Автор Сообщение
BIKTIMEROV_I
29/06/2023 15:56:42     Тема: Re:Опять проблемы с программой
Портал отрубился... Каталог ничего не показывает... Этих только проблем нам не хватало в конце месяца. Почините уже.
GUSEV_V
14/06/2023 08:13:47     Тема: Опять проблемы с программой
LOBASTOV_61007 wrote:Есть проблема.. Если клиент отказывается от опроса и выбираешь в карточке клиента в соответствующем поле "ОТКАЗ", то АТО возвращается с ошибкой:
"132 В карточке владельца или водителя не выбрано значение поля «Согласие на опрос». Необходимо отредактировать карточку клиента."
Почините пожалуйста..
Также ругается на формат электронной почты "ot@kaz.ru"
Может что изменилось конечно, но начали также ставить галочку "ОТКАЗ"


Исправили.
Не используйте ot@kaz.ru, используйте соответствующую галку напротив почты.
LOBASTOV_61007
11/06/2023 16:44:05     Тема: Опять проблемы с программой
Есть проблема.. Если клиент отказывается от опроса и выбираешь в карточке клиента в соответствующем поле "ОТКАЗ", то АТО возвращается с ошибкой:
"132 В карточке владельца или водителя не выбрано значение поля «Согласие на опрос». Необходимо отредактировать карточку клиента."
Почините пожалуйста..
Также ругается на формат электронной почты "ot@kaz.ru"
Может что изменилось конечно, но начали также ставить галочку "ОТКАЗ"
BURNYASHEV_40018
07/06/2023 16:44:51     Тема: Опять проблемы с программой
Я одно АТО раз 15 отправлял потом, понял комбинацию, при которой все нормально проходит на проверку. Пробуйте в статусе работа просто поле заполнить потом статус закрыть поставить и сохранить, и саму вкладку не закрывать, а в новой вкладке отправить АТО или АГО на проверку.
REUTOV_42613A
07/06/2023 16:24:22     Тема: Опять проблемы с программой
трижды сохранял и отправлял АГО на проверку. всё равно возвращается с ошибкой, что рекомендации не заполнены
MARTYANOV_V
07/06/2023 15:58:47     Тема: Опять проблемы с программой
Заполнить поле "Рекомендации", после оформления акта нажать сохранить, поле очистится, но загрузится к нам (с пустым полем больше не сохранять), далее отправляем на проверку.
SHABALIN_45323
07/06/2023 15:52:24     Тема: Re:Опять проблемы с программой
KORNYAKOV_S wrote:
LOBASTOV_61007 wrote:
KORNYAKOV_S wrote:одна ТОшка прошла, другие в ошибке, ни как не получается отправить

Желтые? Есть план..


Одна желтая, вторая нормальная.


После того, как АГО или АТО набраны необходимо сделать следующее:
1) АГО в статусе "в работе" / внести рекомендации
2) Изменить статус на "закрыт"
3) Открыть новую вкладку и отправить АГО на проверку из новой вкладки
4) Рекомендации пропадут, но АГО/АТО примется..

После второго пункта не нажимайте внизу на "Сохранить"
Всё ушло на проверку. АТОшки приняты
BURNYASHEV_40018
07/06/2023 14:45:46     Тема: Опять проблемы с программой
пока все норм, не возвращают АТО
KORNYAKOV_S
07/06/2023 14:17:32     Тема: Re:Опять проблемы с программой
LOBASTOV_61007 wrote:
KORNYAKOV_S wrote:
LOBASTOV_61007 wrote:
KORNYAKOV_S wrote:одна ТОшка прошла, другие в ошибке, ни как не получается отправить

Желтые? Есть план..


Одна желтая, вторая нормальная.

Тогда без понятия что происходит..



АГОшка по таким рекомендациям отправилась, весела на проверке, примерно через пару часов вернулась с ошибкой, что не заполнены поля рекомендации. Че херня, уже нет слов и ничего не хочется делать
KOPUTOVA_34413
07/06/2023 13:42:21     Тема: Re:Опять проблемы с программой
С АГО тоже не работает!Писали на суппорт пока тишина!
LOBASTOV_61007
07/06/2023 13:41:21     Тема: Опять проблемы с программой
BELOV_45604 wrote:С АГО не работает (

Ну вот 2 АГО за вчера провёл с утра 10 и 15 типы..
Может от браузера ещё зависит, попробовать в другом..
LOBASTOV_61007
07/06/2023 13:40:13     Тема: Опять проблемы с программой
TRIFONOV_42318 wrote:добрый день а как отредактировать карточку клиента программа не сохраняет

Вчера не сохраняла, сегодня сохраняет..
LOBASTOV_61007
07/06/2023 13:39:35     Тема: Re:Опять проблемы с программой
KORNYAKOV_S wrote:
LOBASTOV_61007 wrote:
KORNYAKOV_S wrote:одна ТОшка прошла, другие в ошибке, ни как не получается отправить

Желтые? Есть план..


Одна желтая, вторая нормальная.

Тогда без понятия что происходит..
TRIFONOV_42318
07/06/2023 13:25:39     Тема: Опять проблемы с программой
добрый день а как отредактировать карточку клиента программа не сохраняет
ELISEEV_61066
07/06/2023 13:17:40     Тема: Re:Опять проблемы с программой
Вообще смысл поля рекомендации набираемые нами в АГО-не совсем понятен !!!!???Зачем это!!!???