20/03/2025 12:49:31
Тема: Re:Оценка работы технической поддержки
|
|
Не понятны причины Ваших страданий и разочарований. В заявке-договоре-заказе- наряде есть данная графа. Мастер приемщик должен её заполнить при приёмке а/м. Или на вашем предприятии это не практикуют? |
|
|
20/03/2025 11:00:22
Тема: Re:Оценка работы технической поддержки
|
|
|
Вот такая у нас веселая причина по .......... в графе "Неисправность со слов клиента". И остаётся загадкой, сидеть выдумывать, что мог бы сказать клиент или просто не обращать внимание на это.
Учитывая, что ранее, 29.08.2022, вам выдавалось замечание о недопустимости печати множественных точек, либо других знаков для заполнения недостающих символов в графах основной информации в С/З и что в дальнейшем за такое оформление С/З будет ставиться статус "необоснованное". Замечание проигнорировано - соответственно, сообщению ставлю "необоснованное". |
|
|
11/02/2025 10:22:22
Тема: Оценка работы технической поддержки
|
|
Видимо для себя. Чтобы сразу понимать с кем имеешь дело :) |
|
|
10/02/2025 16:10:06
Тема: Оценка работы технической поддержки
|
|
|
зачем тогда их ставят?
|
|
|
06/02/2025 11:04:51
Тема: Оценка работы технической поддержки
|
|
А смысл? "Галка" ни на что не влияет |
|
|
05/02/2025 12:49:18
Тема: Оценка работы технической поддержки
|
|
|
Здравствуйте.
Согласование № 18. Специалист ТП закончил общение, дав совет запустить ДВС. Поставил необоснованное. Затрудняюсь поставить оценку действиям специалиста. На повторное согласование №19 получил рекомендации других специалистов в результате ответ "СОГЛАСОВАНО". Прошу пересмотреть решение об оценке обоснованности обращения по проявлению в работе рулевого управления. |
|
|
11/09/2024 14:51:54
Тема: Оценка работы технической поддержки
|
|
Сорян . |
|
|
11/09/2024 14:45:23
Тема: Оценка работы технической поддержки
|
|
Точку забыл поставить в конце. |
|
|
11/09/2024 12:21:18
Тема: Оценка работы технической поддержки
|
|
Можно написать: "Информирование АВТОВАЗ о неисправности выявленной при проведении предпродажной подготовки". |
|
|
11/09/2024 08:44:14
Тема: Оценка работы технической поддержки
|
|
Ну это исправить проще всего - нашлёпать нужное количество пробелов после сообщения и поставить точку. Или вот так ............................................................................................................................................................ :))) |
|
|
10/09/2024 16:22:57
Тема: Оценка работы технической поддержки
|
|
Опять неладно ))) |
|
|
10/09/2024 14:50:21
Тема: Оценка работы технической поддержки
|
|
Спасибо за ликбез. Только при написании данной фразы в SSN портал теперь ругается "Количество символов в поле "Суть вопроса к технической поддержке" меньше 30." ))))) |
|
|
23/08/2024 09:57:46
Тема: Оценка работы технической поддержки
|
|
|
Предписание №123-23, презентация страница 21 - "Поля «ССН» заполняются аналогично полям «Запрос в ТП», в поле «суть вопроса к технической поддержке» указать «информирование АВТОВАЗ».
Не нужно писать: "прошу согласовать замену гарантии, прошу сообщить метод устранения" и тд. Некоторые ДЦ грешат этим. |
|
|
23/08/2024 09:25:24
Тема: Re:Оценка работы технической поддержки
|
|
Возможно, нарушены какие то пункты 123 предписания, сессия в день обращения, мало информации в сснке, или еще что? |
|
|
23/08/2024 06:11:00
Тема: Re:Оценка работы технической поддержки
|
|
| Странно, сейчас специально открыл СТО 00232934-15.31-2024 и там пункт 5.3 где русским по белому написано, что С/З оформляется по всем несоответствиям, выявленным при проведении ППП. Возможно им не нравиться это «суть вопроса к технической поддержке» указать «информирование АВТОВАЗ» | |