My Forum

GAYDUKOV_D

ZHUTOV_AB wrote:Ну, а через день начали звонить важные и злые дядьки с ВАЗа, почему вы не принимали а/м без документов (хотя мы его приняли) ведь это же а/м ВАЗа, почему вы не возместили владельцу услуги эвакуатора и т.д.
Давно перестал выполнять телефонные команды, только письмо, причем в коем написано КТО, КОГДА и СКОЛЬКО оплатит за работу.

И это в нынешних реалиях абсолютно верно. Верить нельзя никому(с) один весьма уважаемый человек

GAYDUKOV_D

NEZNAMOV_V wrote:

GAYDUKOV_D wrote:

NEZNAMOV_V wrote:все это лирика....
народ хочет знать, что нас ждет такое эдакое,

туману то навел)))
приоткрывайте завесу уже. изменения в заказ-нарядах о персональных данных из той же оперы?

Про это не знаю ничего

ZHUTOV_AB

Ну, а через день начали звонить важные и злые дядьки с ВАЗа, почему вы не принимали а/м без документов (хотя мы его приняли) ведь это же а/м ВАЗа, почему вы не возместили владельцу услуги эвакуатора и т.д.
Давно перестал выполнять телефонные команды, только письмо, причем в коем написано КТО, КОГДА и СКОЛЬКО оплатит за работу.

NEZNAMOV_V

GAYDUKOV_D wrote:

NEZNAMOV_V wrote:все это лирика....
народ хочет знать, что нас ждет такое эдакое,

Ваше знание ужэ врядли что изменит ....допустим я много чего знаю однако это не сильно меняет события

туману то навел)))
приоткрывайте завесу уже. изменения в заказ-нарядах о персональных данных из той же оперы?

GAYDUKOV_D

NEZNAMOV_V wrote:все это лирика....
народ хочет знать, что нас ждет такое эдакое,

Ваше знание ужэ врядли что изменит ....допустим я много чего знаю однако это не сильно меняет события

KULIKOV_AV

DUKA_A wrote:У меня было два варианта,
1. либо сотрудник ГЛ не выслушав нормально владельца дал ответ недостоверный.
2. Либо сотрудник ГЛ чего то не знает.
Мы не "прогнулись"))))

Да, возможно некомпетентны, а может огонь гасят.
А что бы не было повторений ситуаций - учи мат.часть, как говорится))))

Работа у ВАС такая.............(звучит мелодия из кинофильма...)

KULIKOV_AV

TRETYAKOV_N wrote:
А по закону о защите прав потребителей...

Я в процессах по теме жаль не участвовал. В понедельник изучу документы по теме, посоветуюсь с более опытными товарищами и отпишусь (может быть). Но что-то мне говорит из вне говорит. Не можно припереться без документов и права качать, только из-за того, а то что кто-то куда-то позвонил и какой то ХХХХХ (не побоюсь этого слова) другому ХХХХХ (опять не боюсь) что-то сказал вообще фуфел
Хороших выходных

KULIKOV_AV

NEZNAMOV_V wrote:все это лирика....
народ хочет знать, что нас ждет такое эдакое, для чего подходит только этот сканер?
переход на что то такое эдакое будет одномоментно и безвозвратно?
есть ли у нас шанс попробовать использовать скопившиеся сканеры?
когда это будет? (интуиция подсказывает 29-31 декабря)

Володь, всего не знаю и знать не хочу, но ДИС вкалывает и думаю реально все сделают до указанной тобой даты, если только может быть йелоу стоун в помощь.
А имеющие сканеры...может и на 90% подойдут, х.з. я ж не специалист по ним

NEZNAMOV_V

все это лирика....
народ хочет знать, что нас ждет такое эдакое, для чего подходит только этот сканер?
переход на что то такое эдакое будет одномоментно и безвозвратно?
есть ли у нас шанс попробовать использовать скопившиеся сканеры?
когда это будет? (интуиция подсказывает 29-31 декабря)

TRETYAKOV_N

KULIKOV_AV wrote:

DUKA_A wrote:Задайте пожалуйста этот вопрос сотрудникам горячей линии нашей.
Они объясняют клиентам, что для того чтобы воспользоваться гарантией достаточно свидетельства о регистрации, всю необходимую информацию ИПГ найдет ЛГ.

Эх, удалась пятница, такой хороший повод по-тролить...
Что-то мне в вашем сообщении ничего не понятно, смешались люди кони...
Какая Ваша горячая линия? Напишите хотя бы наименование предприятия, я в интернете посмотрю.
И какая связь "свидетельства о регистрации" и ЛГ с ИПГ?

Теперь по серьезному.
Всемвсепропальщикамнервнокурить:
пункт 7.1.2 гарталона Предъявить «Гарантийный талон», «Сервисную книжку», а в спорных случаях «Паспорт транспортного средства» (ПТС), оформленные в установленном порядке и содержащие всю информацию об автомобиле, проведенных технических обслуживаниях, а также «Свидетельство о регистрации транспортного средства»;

А по закону о защите прав потребителей мы обязаны принять товар ненадлежащего качества (если конечно владелец приехал к продавцу), и ни какие гарантийные талоны их (владельцев) не интересуют, и мы как продавцы будем обязаны их принимать. Ну можно конечно повыделываться, но объяснять все эти доводы судье как-то не очень приятно (исходя из личного опыта). Теперь, что касаемо автомобилей проданных другими диллерами. Владельцев данных а/м конечно можно не принимать на ремонт ссылаясь на пункт 7.1.2 гарантийного талона, но как только владелец данного а/м сделает звонок другу (на горячую линию), после чего тебя начинают долбить всякие разные важные и злые дядьки с ВАЗа ты подумаешь оно тебе надо??? Проще принять а/м проверить историю и отремонтировать.
А про злых дядек, к слову, это уже из личного опыта. Как то раз один счастливый обладатель а/м ЛАДА Гранта поехал из Москвы в Архангельск, но вот не задача за 300 км от Архангельска а/м заглох и перестал заводится. Чувак долго не думая сделал звонок другу (точнее подруге с горячей линии) и та ему сказала вызывайте эвакуатор и доставляйте а/м ближайшему диллеру. Машину привезли к нам, документы (сервисную книжку и гар. талон), соответственно он оставил дома и чуть-ли не на коленях начал умолять отремонтировать его а/м, ну мы сжалились над владельцем и отремонтировали а/м (демпфер разрушился) я проверил по базе все ровно, создал и отправил АГО ну и оно конечно же принялось. Владелец счастливый уехал по своим делам, а на следующий день принес претензию о возмещении ему денежных средств за услуги эвакуатора в размере 18000 рублей. Я человеку объясняю, что ты где раньше был с этой квитанцией? Как я возмещу своему предприятию данные затраты? АГО уже принято. После чего опять звонок подруге и она ему объясняет что нужно сделать. Немного поворчав он уехал. Ну, а через день начали звонить важные и злые дядьки с ВАЗа, почему вы не принимали а/м без документов (хотя мы его приняли) ведь это же а/м ВАЗа, почему вы не возместили владельцу услуги эвакуатора и т.д. Короче в конце концов деньги нам пришлось возместить. Так же у меня есть похожая история про а/м проданный "серым" диллером с таким же финалом. Так что пока, мне кажется, обязательное присутствие гарантийного талона все это ерунда.

DUKA_A

У меня было два варианта,
1. либо сотрудник ГЛ не выслушав нормально владельца дал ответ недостоверный.
2. Либо сотрудник ГЛ чего то не знает.
Мы не "прогнулись"))))

KULIKOV_AV

DUKA_A wrote:Да был у нас тут случай.....

Обратильсь владельцы к нам на СТО для ремонта по гаранти. Кроме свидетельства о регистрации ни чего не имелось из документов. В истории ремонта ЛГ не было отправленно последнее ТО(заказ наряда тоже не было на руках). Я им отказал в гарантии. Они позвонили на ГЛ им объяснили их права, сказали номер предписания по которому я должен дооформить им ТО и что отказать в гарантийном ремонте я не имею права. После этого я узнал о себе много нового от владельца.....

Жизнь многогранна и разнообразна...
Только странно на основании чего Вас "прогнули"? На мой взгляд оснований нет.
Прошу прощения за термин в кавычках.

KULIKOV_AV

GLADKIY_P wrote:все шах м мат))))если мы будем так работать то будет десять ТО в месяц и 5 гар ремонтов куча жалоб в ЦУП претензии угрозы итд вот я вся лояльность ))) хотя если ручками вбить без 2д сканера вин в ЛГ то сразу увидим например что машинка 4 раза к нам приезжала на ТО и привезла денежку и гар талон не нужен ведь работают же другие бренды без него и ничего.Тогда уж лучше код в книжку ставить.

Увы, но не мы это организовали (послепродажное обслуживание).
Вариант один (мало вероятно, но может и поможет) пишите на аглицком Бу Инге Андерссону

DUKA_A

Да был у нас тут случай.....

Обратильсь владельцы к нам на СТО для ремонта по гаранти. Кроме свидетельства о регистрации ни чего не имелось из документов. В истории ремонта ЛГ не было отправленно последнее ТО(заказ наряда тоже не было на руках). Я им отказал в гарантии. Они позвонили на ГЛ им объяснили их права, сказали номер предписания по которому я должен дооформить им ТО и что отказать в гарантийном ремонте я не имею права. После этого я узнал о себе много нового от владельца.....

GLADKIY_P

все шах м мат))))если мы будем так работать то будет десять ТО в месяц и 5 гар ремонтов куча жалоб в ЦУП претензии угрозы итд вот я вся лояльность ))) хотя если ручками вбить без 2д сканера вин в ЛГ то сразу увидим например что машинка 4 раза к нам приезжала на ТО и привезла денежку и гар талон не нужен ведь работают же другие бренды без него и ничего.Тогда уж лучше код в книжку ставить.И кстати при смене собственника код же поменяется или нет?