My Forum

ANTROPOV_V · 20/01/2017 15:31:49 Тема: ИП 48-16 Эвакуаторы

Вчера общался с Гайдуковым на эту тему. Говорит, что клиент сам решает, каким образом доставлять а/м в ремонт : либо ассистанс, либо другой эвакуатор, либо на веревке. Дилер должен возместить затраты клиента при гарантийном случае.

GORODILOV_10503 · 20/01/2017 15:18:46 Тема: Re:ИП 48-16 Эвакуаторы

Добрый день. Клиент обратился в службу LADA Assistance, ему ответили что его эвакуируют только через 2 дня. Клиент доставил автомобиль сторонним эвакуатором. В таких случаях возможно предъявить затраты?

NEZNAMOV_V · 20/01/2017 12:01:24 Тема: ИП 48-16 Эвакуаторы

было такое письмецо крайний раз...

GLADKIY_34703 · 20/01/2017 11:47:54 Тема: ИП 48-16 Эвакуаторы

отменили ее вроде

VAROSYAN_VL · 19/01/2017 13:52:25 Тема: Re:ИП 48-16 Эвакуаторы

Доброго времени суток.
Хотел поинтересоваться, может кто в курсе насчет
LADA Assistance - программа бесплатной помощи на дороге, для автомобилей LADA проданных с 01.03.2016 по 31.12.2016. Срок обслуживания – 3 года с момента покупки автомобиля.

С 2017года проданных авто действует эта замечательная программа? Условия?
Спасибо!

GAYDUKOV_D · 09/11/2016 07:49:40 Тема: ИП 48-16 Эвакуаторы

KRUPININ_D wrote:Добрый день. Доставили а/м Приора на эвакуаторе, из соседнего города (12 км), владелец предъявил квитанцию на эвакуацию, доставлял к нам т.к. а/м приобретен в нашем центре и 320км пробег на автомобиле, хотя официальный дилер Лада был и ближе. Владелец был настроен на возврат, но оперативный ремонт и наше "РАДУШЕЕ"))) решили проблему. Подскажите как теперь быть с квитанцией, с кем связаться на АВТОВАЗе для возмещения затрат. Существует ли установленная форма по квитанциям на эвакуатор.

"Установленных" форм не существует. Вносите в АГо в строку дополнительные затраты на эвакуацию, к отчетным документам прикладываете копии заявления клиента, заказ-наряда на ремонт, копию квитанции об эвакуации и копию расходно-кассового ордера на возмещение затрат, что не ясно можете позвонить мне но для начала прочтите ИП75-14.

GREK_S · 08/11/2016 16:26:22 Тема: Re:ИП 48-16 Эвакуаторы

ИП 75-14. Как дополнительные затраты.

KRUPININ_D · 08/11/2016 15:22:06 Тема: ИП 48-16 Эвакуаторы

Добрый день. Доставили а/м Приора на эвакуаторе, из соседнего города (12 км), владелец предъявил квитанцию на эвакуацию, доставлял к нам т.к. а/м приобретен в нашем центре и 320км пробег на автомобиле, хотя официальный дилер Лада был и ближе. Владелец был настроен на возврат, но оперативный ремонт и наше "РАДУШЕЕ"))) решили проблему. Подскажите как теперь быть с квитанцией, с кем связаться на АВТОВАЗе для возмещения затрат. Существует ли установленная форма по квитанциям на эвакуатор.

STOLBOV_A · 14/09/2016 09:51:02 Тема: Re:ИП 48-16 Эвакуаторы

и правильно.

VAROSYAN_VL · 14/09/2016 09:30:24 Тема: Re:ИП 48-16 Эвакуаторы

Не было никакого перепробега, по городским пробкам пол-часа езды. Не планирую никаких движений по каким либо оформлениям и отчетам по данному инценденту. Даже в АГО не напишу что автомобиль поступил на эвике...

STOLBOV_A · 14/09/2016 09:22:01 Тема: Re:ИП 48-16 Эвакуаторы

так это вроде бы при оплате перепробега эвика, при гар ремонте.

VAROSYAN_VL · 14/09/2016 09:17:17 Тема: Re:ИП 48-16 Эвакуаторы

Вчера ларика с лопнувшим бачком доставили по звонку через пол часа. На руки ничего не выдавали, клиент нигде не расписывался. Просто привезли а/м, выгрузили где надо и всё. Вопрос - что там насчет дополнительно к 75-14 куда отправлять и зачем мне теперь заносить записи в сервисной что-б вложить копию.

BUSHAYEV_A · 13/09/2016 15:09:17 Тема: ИП 48-16 Эвакуаторы

ИП №55-16
До потребителей информацию я доведу, а что означает "..и организовать эвакуацию автомобилей с территории городских округов по указанной программе в приоритетном порядке."?
Я, как дилер, здесь каким боком? Клиент сам звонит в организацию-партнера, сам говорит куда его везти...
Далее - если в сервисной книжке не будет записи, то затраты на дилера, у которого он был последний раз? "Кто последний - тот и папа"?
Клиенту можно говорить, что оплату перепробега ему компенсируют?

NAGORNYUK_N · 08/09/2016 13:57:27 Тема: ИП 48-16 Эвакуаторы

Спасибо!

GAYDUKOV_D · 08/09/2016 13:29:56 Тема: ИП 48-16 Эвакуаторы

NAGORNYUK_N wrote:Сергей Васильевич! Может, подскажете? Если а/м привезли на эвакуаторе (по программе), в описании в АГО надо это указывать? Как это контролируется?

Если клиент не оплачивал перепробег/эвакуацию и вы не возмещали ему денежные средства, то в дополнительные затраты в АГО ничего не вносится. В описательной части можете записать, что клиент доставил машину на эвакуаторе, воспользовавшись программой Lada assistance. Использование данной программы по АГО не пока контролируется.