Автор Сообщение
LOBASTOV_61007
05/04/2022 13:56:52     Тема: Курилка

BURAKOV_1982_TE wrote:Ты падажи.... -" В составе автомобля подшипник не жужит" - возврат рекламации.

У меня на флешке гул записан в хорошем качестве mp3, сразу включаем на vol.20, всё с первой попытки проходит..
А Вы как то по другому делаете? Иногда ещё банки пустые позади привязываем..
BURAKOV_19802_TE
05/04/2022 13:28:58     Тема: Курилка

Ты падажи.... -" В составе автомобля подшипник не жужит" - возврат рекламации.
LOBASTOV_61007
05/04/2022 10:58:14     Тема: Курилка

BURAKOV_1982_TE wrote:Соглсен - без .мора никак, однако 29-22 юмора не вызывает, как и вообще ситуация с гарантийными случаями.

Но есть один.. ОЧЕНЬ огромный плюс.. - теперь не нужно согласовывать и мариновать хотя бы по шуму..
BURAKOV_19802_TE
05/04/2022 10:42:27     Тема: Курилка

Соглсен - без .мора никак, однако 29-22 юмора не вызывает, как и вообще ситуация с гарантийными случаями.
LOBASTOV_61007
05/04/2022 09:33:23     Тема: Курилка

BURAKOV_1982_TE wrote:
LOBASTOV_61007 wrote:И да, схема с затягиванием ответа рабочая - клиенты стали сувать деньги за замену вышедших из строя деталей на коммерческой основе..
Коллеги, пользуйтесь ей без запроса в ТП, маринуйте клиентов, часть сдаётся..


Я вот ща ваще не согласен. Представь себе не секундочку - ты покупаешь тачку, ей нет еще и года, тебе подшипник надо поменять - воет что аж сердце останавливается, но, это не гранта, а скажем мерседес, и цена на 2 рубля, а 25 000 без работы. купишь 1- раз этот подшипник - будешь покупать всю оставшуюся жизнь. А потом окажется, что дело то не в подшипнике - а в заводском дефекте - смещение цапфы и отзывная выйдет - а ты уже 150 к отдал.

Так что нет уж, схема такая себе, другой вопрос - дефект есть дефект или это эффект клиента - тут я соглашусь - перегибы есть.

А кто сказал что я согласен.. но схема рабочая))
Владимир, ты не заметил мой поток сарказма?)
BURAKOV_19802_TE
04/04/2022 09:30:22     Тема: Курилка

LOBASTOV_61007 wrote:И да, схема с затягиванием ответа рабочая - клиенты стали сувать деньги за замену вышедших из строя деталей на коммерческой основе..
Коллеги, пользуйтесь ей без запроса в ТП, маринуйте клиентов, часть сдаётся..


Я вот ща ваще не согласен. Представь себе не секундочку - ты покупаешь тачку, ей нет еще и года, тебе подшипник надо поменять - воет что аж сердце останавливается, но, это не гранта, а скажем мерседес, и цена на 2 рубля, а 25 000 без работы. купишь 1- раз этот подшипник - будешь покупать всю оставшуюся жизнь. А потом окажется, что дело то не в подшипнике - а в заводском дефекте - смещение цапфы и отзывная выйдет - а ты уже 150 к отдал.

Так что нет уж, схема такая себе, другой вопрос - дефект есть дефект или это эффект клиента - тут я соглашусь - перегибы есть.
KOLOKOLTSEV_O
02/04/2022 14:01:10     Тема: Курилка

LOBASTOV_61007 wrote:И да, схема с затягиванием ответа рабочая - клиенты стали сувать деньги за замену вышедших из строя деталей на коммерческой основе..
Коллеги, пользуйтесь ей без запроса в ТП, маринуйте клиентов, часть сдаётся..

Один раз отдадут деньги и потом вы их уже не увидите.
LOBASTOV_61007
02/04/2022 13:11:23     Тема: Курилка

И да, схема с затягиванием ответа рабочая - клиенты стали сувать деньги за замену вышедших из строя деталей на коммерческой основе..
Коллеги, пользуйтесь ей без запроса в ТП, маринуйте клиентов, часть сдаётся..
LOBASTOV_61007
02/04/2022 12:58:20     Тема: Курилка

Почему бы не реализовать компенсацию затрат за "простой", пока ожидаешь ответ от сотрудника ТП?
Первые 30 мин. по тарифу не оплачиваются (думаю это разумное время для прочитать и ответить)
BIKTIMEROV_I
01/04/2022 09:26:03     Тема: Курилка

Пластин в наличии нет. Весело...
Надо то было всего 3 процедуры сделать:
1. Закупить пластины у поставщика.
2. Отгрузить дилерам пластины по списку.
3. Выпустить предписание.
А теперь дилер должен додумывать сам. В такое-то время, когда продажи падают, а клиент приходит с деньгами, невозможно продать ему авто из-за 16рублевой пластины. Как всегда через одно место...
SOROKIN_17006
31/03/2022 18:54:05     Тема: Курилка

BURAKOV_1982_TE wrote:Как эту лабуду заказывать? 16 тип? Сессия?

мы так и сделали. номер "длинный" надо в заказ
BURAKOV_19802_TE
31/03/2022 18:25:05     Тема: Курилка

Как эту лабуду заказывать? 16 тип? Сессия?
SEDLEZKYI_V
31/03/2022 18:04:29     Тема: Re:Курилка

ПР 28-22 разблокировка продаж.
В нем список машин, заблокированных еще 29.03, в нём 411 автомобилей.
Потом появлялся в ВАЖНОМ список 31.03, в нём 1546 автомобилей.

Потом список на 1546 автомобилей исчез.
Кому верить? Почему все так неоднозначно?
BURAKOV_19802_TE
21/03/2022 14:17:06     Тема: Курилка

В продолжение темы по времени согласований .

Уважаемые коллеги Доколь?!
Запрос 26

18.03.2022 - 18:15:43(мск) -
19.03.2022 - 19:04:18(мск) -

20.03.2022 - 10:12:27(мск) -
ждем ответ

21.03.2022 - 10:46:54(мск) -
ждем ответ

21.03.2022 - 10:46:54(мск) -ОТВЕТ! От ТП

_______________________________

Имидж бренда падает! Или кто-то думает что клиенты знают расписание техподдержки и список дефектов по которым в какой день обращаться?
DYATLOV_30503
21/03/2022 12:50:36     Тема: Курилка

Ну что правда за неуважение...
18.03.2022 в пол второго создал запрос на замену подшипника ступицы на ниву - Карл...
через час запросили ещё фото.. спустя 13 минут отправили архив, отписался в С/З
и вот уже 21.03.22 11:49, ответа нет...
Клиент иногородний, живёт в гостинице.
Пришёл уже с претензией, ну как так, о какой клиентоориентированности может идти речь???