05/02/2025 15:55:03
Тема: Re:Лада Гарантия (Список необходимых доработок)
|
|
|
Такую же платформу видела в Джили и Хавейл
Про CRM |
|
|
05/02/2025 13:56:12
Тема: Re:Лада Гарантия (Список необходимых доработок)
|
|
https://www.autocrm.ru/ Сегодня у меня пежо (раньше у них сервис бокс был), ситроен (аналогично), soeast. Crm везде одинаковый у всех. Джип, фиат, чанган, и другие. |
|
|
05/02/2025 12:38:50
Тема: Re:Лада Гарантия (Список необходимых доработок)
|
|
Уточните какие бренды, какой программой пользуются? |
|
|
05/02/2025 10:17:39
Тема: Re:Лада Гарантия (Список необходимых доработок)
|
|
Спасибо за предложение. Мы планируем сделать удобное отображение выполнения OTS. При этом отображение информации по актуальной сессии не совсем корректно. Сейчас-то она актуальная, а вот при закрытии АГО (а сессия действительна 5 до статуса "закрыт") может стать некорректной. Пользуясь случаем, стоит отметить, что: 1. Сессия должна быть в период ремонта или проведения ТО, 2. Сессию надо делать ПОСЛЕ проведенного ремонта |
|
|
04/02/2025 17:27:19
Тема: Re:Лада Гарантия (Список необходимых доработок)
|
|
| А что тут все изобретают и изобретают? Вот абсолютно разные бренды работающие на одинаковой платформе и ОК. Знаю еще минимум 4 бренда на этой платформе. Зачем все это.... | |
|
04/02/2025 10:48:27
Тема: Re:Лада Гарантия (Список необходимых доработок)
|
|
Это прекрасно, но есть один нюанс. При таких раскладах дилер перестанет совершать ошибки. Совсем. А это не очень хорошо. |
|
|
04/02/2025 10:04:53
Тема: Re:Лада Гарантия (Список необходимых доработок)
|
|
Да, самое важное пожелание: всё в рамках одного окна. На котором видно все и сразу: владелец, автомобиль, причина обращения, код дефекта, дефектные детали, работы, эвакуаторы, мини-ссылки на С/З, отзывные, общие затраты, и т.д. (всё как в наших распечатанных формах ЗАКАЗАХ-НАРЯДАХ ) Уже где-то описывал идеальный процесс для пользователя (для меня во всяком случае): ИПГ на автомобиле видит Дефектную деталь, которую надо поменять. Поэтому алгоритм набора АГО: 1. Выбираем дефектную деталь. 2. Напротив детали - сразу ссылка на список всех ДРМ при её замене, можно выбрать галочками нужные и подгрузить в АГО. 3. После выбора детали уже выбирается КОД ДЕФЕКТА доступный для ЭТОЙ конкретной детали (другие коды я не должен видеть), если кодов нет, то предлагается 777. 4. К коду дефекта автоматически добавляются все материалы по нормам расхода (остается только установить цену). 5. Автоматически подвязываются все позиции работ для устранения дефекта (либо в зависимости от детали, либо от кода дефекта), чтобы у всех дилеров одинаково по трудоемкости была замена водяного насоса. Напротив каждой позиции трудоемкости в таблице указан необходимый специнструмент, гиперссылка с переходом на ТИ по проведению конкретной операции. ну и естественно сверху красным/зеленым: наличие/отсутствие OTS, актуальный/неактуальный ТОКЕН Если данная деталь менялась ранее у нас или у другого дилера - то при выборе детали сразу появляется эта информации красным цветом, с гиперссылкой и фотографией маркировки установленной ранее детали. |
|
|
04/02/2025 09:37:10
Тема: Лада Гарантия (Список необходимых доработок)
|
|
|
Да хотя бы галочку: "водителя является собственником", на которую нажав - поле сразу затемнялось и стало недоступно для добавления.
И вообще что за "водитель" ??? Заказчик же должен быть. Водитель не всегда равен тому кто зашел на приемку оформлять ДЗН |
|
|
04/02/2025 09:31:55
Тема: Re:Лада Гарантия (Список необходимых доработок)
|
|
Плюсуюсь.. Уже просили такую функцию.. Особенно, после того, когда трудоемкости перестали подгружаться автоматом.. Не помню что ответили.. Наверное, "Знаешь что, Вовка, не нужна тебе такая функция".. И появилась функция загружать трудоемкости пачкой в ручную.. |
|
|
03/02/2025 17:39:44
Тема: Re:Лада Гарантия (Список необходимых доработок)
|
|
Любой потребитель не важно какой по счёту владелец может вернуть машину первому продавцу или изготовителю(импортёру) в течении всего гарантийного срока или в отдельных случаях срока службы. |
|
|
03/02/2025 10:03:44
Тема: Re:Лада Гарантия (Список необходимых доработок)
|
|
|
Думаю, что облегчить нам работу не входит в планы АВТОВАЗа. Не для того придумали счёт ошибок, необоснованные галки, чистоту клиентской базы и т.д.
Хотя, рад буду ошибиться... |
|
|
03/02/2025 09:39:33
Тема: Re:Лада Гарантия (Список необходимых доработок)
|
|
Согласно ЗОЗПП ответственность за а/м несёт продавец. Если клиент второй/третий владелец, то требование о (например) возврате а/м он должен предъявить тому, у кого непосредственно покупал а/м (продавцу). Я думаю АвтоВАЗ таким образом подстраховывается. В ГТ один человек, в з/н другой - это наводит на мысли :) |
|
|
02/02/2025 15:59:26
Тема: Re:Лада Гарантия (Список необходимых доработок)
|
|
|
Коллеги, Работала тут недавно с другими брендами... ну как же я без Лады)
Очень долго происходит внесение данных клиента. В Джили например это все вносится в рамках заказ наряда, а не куда то проваливаться и вносить внутри. Так же видно какие данные клиента были внесены при оформлении данного АГО. В тойоте вообще нет никаких данных клиента при оформлении рекламации! только ВИН, пробег авто. Логично же, что гарантия у нас не на клиента распространяется. По поводу сбора данных самих клиентов для отзывных расскажу как это было в тойоте: Все посещения в ДЦ через ЗН - ЗН отправлялись автозагрузкой в базу ТМР (коммерческие, кузовные, гарантийные ремонты) например через ДНМ. Выполнение отзывных падало в план к тому дилеру - где автомобиль в каком ДЦ последний раз высветился. Ну конечно же все данные клиентов высвечивались в ДНМ. Так же была возможность "копировать" "создать по шаблону" рекламации, очень удобная функция, учитывая повторяемость АГО (например отзывные) |
|
|
01/02/2025 09:58:12
Тема: Re:Лада Гарантия (Список необходимых доработок)
|
|
|
Доброго времени суток!
По "Лада Гарантия 2.0" повторно большая просьба Коллегам подумать о внедрении "сигнализатора" (зеленый/красный) или "статуса" (выполнено/не выполнено) по невыполненным предписаниям или отсутствию актуальной сессии, если таковое ещё не придумано.. В этой "Лада Гарантии" 1.0, скорее всего, уже бесполезно просить.. Введение данной функции очень упростило бы жизнь активному пользователю портала.. Объясню.. Сейчас, перед занесением АТО или оформлением АГО, необходимо прогрузиться в несколько вкладок, сначала проверить сессию, потом проверить предписания и это всё отнимает время.. Иногда глаз замыливается и ты видишь в списке предписания вместо слова "не выполнено" слово "выполнено" или ещё хуже "не определено", тогда начинаешь ещё ползать по истории и смотреть что там не определено.. Идеально: Нажал "создать заказ-наряд", внес вин и в отведенном поле на этой же странице появился статус или сигнализатор. Актуальная сессия - ОТСУТСТВУЕТ Предписания - ВЫПОЛНЕНЫ или Токен-сессия: V Предписания: Х / НЕ ВЫПОЛЕННЫ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ И если ты видишь статус отсутствия сессии, идёшь искать. В свою очередь, если видишь статус невыполенного предписания, то уже прогружаешься в список предписания и ищешь таковое. Вроде мелочи, но поверьте, это очень удобно.. когда всё на одной странице перед глазами.. |
|
|
26/07/2024 10:58:48
Тема: Лада Гарантия (Список необходимых доработок)
|
|
В подвеске такую не помню на Весте (минус одна система).. Думаешь было бы лучше, если написали что она крепит? Да нее.. Поищу лучше.. 6й год в ручную ищу.. Вся надежда на новый портал.. |
|